パートナーへの報酬の振込が正常に行えなかった場合、該当の報酬は 「保留」ステータス に変更されます。本記事では、送金エラーが発生した場合の対応方法について説明します。
ステータスの挙動
送金処理時にエラーが発生した場合、報酬のステータスは「保留」になります。
「保留」となった報酬は、振込が完了していない状態です。
主なエラー原因
送金エラーの原因として、以下のケースが考えられます。
- 銀行口座が未登録
- 口座情報に誤りがある（名義・口座番号など）
- その他、金融機関側の都合によるエラー
特に多いのは、銀行口座が未登録または情報不備のケースです。
対応方法
報酬が「保留」となった場合は、パートナー側で 送金申請を行うことで再送金が可能です。
手順
- 報酬一覧画面を開く
- ステータスが「保留」の報酬を確認
- 対象の報酬のメニュー（…）をクリック
- 「送金申請」を選択
送金申請について
送金申請を行うと、以下の条件で再度送金処理が実行されます。
- 当日23:59までに申請した場合 → 翌営業日の10時に送金処理が実行されます